Школа Flowwow
Афиша
Афиша
Программа
как работает рейтинг и на что он влияет
что происходит при смене оценки клиентом/получателем
какая оценка может не засчитаться в рейтинг по какой причине
почему рейтинг нельзя вручную пересчитать по оценкам
А также
как работает рейтинг супермагазина
как его отследить
что означают номера заказов в данных о рейтинге супермагазина и как они связаны с ним
как понять, к какому заказу относится оценка из рейтинга супермагазина
работа с рейтингом со стороны магазина
как работает исключение оценок
блок вопросы-ответы
Отзывы
Тамара Егорова
Вероятно, вы уже знаете нашего спикера по чату поддержки
либо по Чату партнёров в Telegram
Тамара имеет за плечами опыт работы и в поддержке, и в отделе FMART, где она проводила индивидуальный анализ показателей магазинов
и разбирала их каталоги, чтобы дать каждому рекомендации
>29 000
обработала обращений в поддержку
>300
споров решила
>1000
рассмотрела жалоб
на отзывы
Спикер курса
Прошлые потоки
Без негатива: как правильно общаться с клиентами
Поток 1
Какие технические особенности имеют чаты в приложении и на сайте
Почему важно общаться с клиентами и как это влияет на рейтинг магазина
Как правильно решать споры
Как и когда исключаются оценки
Профиль профи: как поднять магазин в выдаче своими силами
Поток 2
Как заполнить профиль и каталог так, чтобы ваш магазин был выше в выдаче
Чего следует избегать, чтобы магазин не ушёл вниз
Как грамотно построить каталог и сформировать Топ-18
Интенсив: все о доставке
Поток 3
Решение споров по доставке
Как работает самостоятельная доставка и доставка Flowwow 
С какими трудностями можно столкнуться при доставке заказа и как их оперативно решить