Онлайн-курс «Профиль профи на Flowwow»

Практическое руководство по продажам на Flowwow. Все о том, как открыть и прокачать магазин, чтобы зарабатывать больше.

ЗАПИСАТЬСЯ НА КУРС

15 уроков в записи

Доступ сразу и навсегда

Чат и вебинары
с экспертами Flowwow

>1,5

активных покупателей

15 000

магазинов

Мы помогаем предпринимателям зарабатывать на любимом деле, развивать бизнес и искать клиентов по всему миру.

Каждый день мы работаем с продавцами и покупателями на Flowwow и точно знаем, как правильно:

заполнить профиль

МЛН

общаться с клиентами

поднять магазин в выдаче

Курс подойдет всем, кто хочет научиться работать на Flowwow: разобраться в площадке с нуля или улучшить знания, чтобы продавать больше. Внутри — все главные темы, которые пригодятся селлеру Flowwow.

Профиль магазина и карточки товаров

Как заполнить информацию о магазине и описать товар так, чтобы клиенты не смогли пройти мимо

Аналитика

Как пользоваться аналитикой и на что обращать внимание, чтобы не работать в убыток

Общение с покупателями

Kак правильно общаться с клиентами в разных ситуациях, отвечать на отзывы и отрабатывать негатив

Выдача и рейтинг магазина

Как подняться в выдаче на Flowwow, используя маркетинговые инструменты площадки

Профиль магазина (6 уроков)

Узнаете, как работать со своим магазином на площадке: заполнить профиль и карточки товаров, правильно настроить доставку и управлять заказами, продвигаться на Flowwow.

Урок 1. Профиль магазина

как заполнить профиль магазина

что такое ассортиментная матрица и зачем она нужна

Урок 2. Карточки товаров

как составить продающее описание для карточки товара

как создавать фото- и видеоматериалы: требования и рекомендации

что еще нужно знать о создании эффективных карточек товара

Урок 3. Время изготовления и доставки

как считаются время изготовления товара и срок доставки

как правильно указать время изготовления и доставки

Урок 4. Что такое тематические подборки, готовые товары и топ-18

что такое тематические подборки и как их правильно использовать для увеличения количества заказов

что такое готовые товары и кому они точно будут полезны

как топ-18 влияет на выдачу магазина и какие товары туда лучше добавлять

Урок 5. Управление изменениями в заказах

какие бывают статусы заказа

как выставить счет на доплату и в каких случаях это необходимо

что делать в случае отмены заказа клиентом

что делать, если клиент или получатель не выходит на связь

что делать, если указан некорректный адрес доставки

Урок 6. Комиссия и прибыль

за что селлеры платят комиссию

как получать заказы с фиксированной комиссией 0%

при каких условиях можно поменять категорию магазина

Рейтинг, аналитика и дополнительные возможности продвижения (7 уроков)

Выясните, как работает выдача магазина на Flowwow и что помогает подниматься в топ. Изучите инструменты для аналитики на площадке, чтобы вести бизнес грамотно и не терять деньги.

Урок 7. Выдача магазина на Flowwow

что влияет на выдачу: конверсия, доставка, витрина

какие маркетинговые инструменты есть на Flowwow

Урок 8. Статус «Супермагазин»

что такое «Супермагазин»

как получить и поддерживать этот статус

Урок 9. Рейтинг магазина

как работает рейтинг и на что он влияет

что происходит, если отправитель или получатель поменяли оценку

Урок 10. WowPass и бонусы

что такое маркетинговая программа WowPass

как подключить WowPass

как привлечь больше клиентов с помощью бонусов

Урок 11. Скидки и сертификаты

как работает скидочная система на Flowwow

как установить скидку на товар

какие сертификаты можно добавлять в ассортимент

как добавить сертификаты в свой магазин

Урок 12. Дополнительные способы продвижения для вашего бизнеса

почему так важна качественно сформированная витрина

дополнительные способы продвижения магазина

какая оценка может не засчитаться в рейтинг

как работает функция жалобы на отзыв и в каких случаях оценка исключается

как реабилитироваться после получения низких оценок

сколько бонусов можно начислять клиентам и как это настроить

Урок 13. Аналитика на Flowwow

что такое дашборд в личном кабинете продавца

как пользоваться статистикой из приложения Flowwow Seller

какие отчеты приходят на почту селлерам

как магазинам использовать аналитические данные для увеличения продаж

Работа с клиентами (2 урока)

Разберетесь в правилах общения с клиентами на Flowwow, научитесь регулировать споры и менять негатив на положительные отзывы.

Урок 14. Коммуникация с клиентами

как правильно общаться с клиентами на Flowwow

для чего нужен чат по заказу

Урок 15. Урегулирование споров

что такое спор на Flowwow

какие есть варианты решения споров

кто и как закрывает споры: технические нюансы

как работать с негативом

как подтолкнуть клиента исправить низкую оценку

бонус: гайд с готовыми скриптами сообщений клиентам

что делать, если спор открыт не по вине магазина

ЗАПИСАТЬСЯ НА КУРС

Часть уроков — это видео, а часть — статьи. Внутри — инструкции, примеры и задания, которые помогут отработать знания на практике.

На курсе нет обратной связи: все уроки и задания вы проходите самостоятельно.